FAQ

Často kladené dotazy

Odpovědi na nejčastější otázky o záchraně dat

Obecné dotazy

Jak předejít ztrátě dat?

Nejdůležitějším způsobem je pravidelná záloha dat. Určete si, která data jsou skutečně cenná, a zálohujte je na externí disk, NAS nebo do cloudu. Pro firemní data doporučujeme strategii 3-2-1 (3 kopie, 2 různá média, 1 mimo pracoviště).

Na jaké médium je vhodné data zálohovat?

Pro firmy doporučujeme NAS se zrcadlením disků (RAID 1 nebo vyšší) a cloud backup. Pro menší objemy postačí externí SSD nebo HDD. Důležitá je pravidelnost a testování obnovy.

Jak často bych měl data zálohovat?

Závisí na situaci. U pravidelně se měnících dat (pracovní dokumenty) doporučujeme denní zálohu. U archivních dat, která se nemění, postačí měsíční nebo týdenní záloha.

Jaké jsou příznaky hrozící ztráty dat?

Varovné signály zahrnují: podivné zvuky z disku (cvakání, pískání), zpomalení počítače, časté zamrzání, nemožnost otevřít některé soubory, nebo BIOS nedetekuje disk. Při těchto příznacích ihned zálohujte a kontaktujte odborníky.

Co dělat při ztrátě dat

Odešel mi nečekaně pevný disk. Co mám dělat?

Zachovejte klid a hlavně disk znovu nezapínejte! Jakýkoliv neodborný zásah snižuje šanci na úspěšnou záchranu. Nepouštějte žádný software na opravu. Kontaktujte nás na lince 777 712 650.

Omylem jsem si smazal soubor. Lze ho získat zpět?

Pokud je soubor v koši, obnova je snadná. Pokud byl vymazán přes SHIFT+DELETE nebo koš byl vyprázdněn, okamžitě vypněte počítač a neukládejte žádná nová data. Čím dříve zasáhneme, tím větší šance na obnovu.

Zformátoval jsem si disk. Dají se data zachránit?

Ano, ve většině případů ano. Záleží na míře přepsání dat novými soubory. Důležité je na disk již nic nezapisovat a co nejdříve nás kontaktovat.

Přeinstaloval jsem systém. Dají se dřívější data zachránit?

Podobně jako u formátování - data se mohou zachránit do určité míry, v závislosti na tom, kolik dat bylo přepsáno novou instalací systému.

Průběh záchrany

Jak k vám mohu poškozené médium dopravit?

Máte několik možností: osobní doručení (Praha 8 - Karlín, Jirsíkova 541/1), zaslání poštou nebo kurýrem, nebo bezplatný svoz naším kurýrem po celé ČR. Pozornost věnujte bezpečnému zabalení do antistatického obalu.

Jaká je úspěšnost záchrany dat?

Dosahujeme úspěšnosti přes 95%. Úspěšnost závisí na typu poškození a správné první pomoci - proto je důležité disk po poruše již nezapínat a nepouštět opravné programy.

Jak dlouho budu čekat na obnovení dat?

Prvotní diagnostika je hotová během několika hodin. Samotná záchrana může trvat 2-5 dní v závislosti na rozsahu poškození. Nabízíme i express službu do 48 hodin.

Mohu být přítomen při záchraně dat?

Ne, tato možnost je z důvodů ochrany informací a bezpečnosti práce vyloučena. Pracujeme v čistém prostředí a dodržujeme přísné bezpečnostní protokoly.

Mohu si počkat na výsledky diagnostiky?

Ano, diagnostika trvá přibližně 2 hodiny. V případě složitějších případů vás budeme kontaktovat telefonicky.

Ceny a platby

Kolik za obnovu zaplatím?

Softwarové poškození od 1 500 Kč, hardwarové od 5 000 Kč, RAID a průmyslové individuálně. Platíte pouze při úspěchu.

Co když po diagnostice nebudu chtít obnovu?

Médium vám vrátíme v původním stavu. Zaslání zpět na adresu 250 Kč.

Jak mohu zaplatit?

Přijímáme platbu kartou, hotově nebo bankovním převodem. Pro partnery faktura se splatností 14 dní.

Jak mi předáte zachráněná data?

Data zkopírujeme na vámi dodané médium, nebo si můžete u nás zakoupit nový HDD či SSD. Předání je osobní nebo bezplatným kurýrem po celé ČR.

Bezpečnost a záruka

Jakou garantujete bezpečnost dat?

Garantujeme 100% diskrétnost. Data archivujeme 48 hodin po předání, poté jsou nenávratně zlikvidována. Na vyžádání sepíšeme NDA (dohodu o mlčenlivosti). Pracujeme v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů.

Mohu si zkontrolovat zachráněná data před kopírováním?

Ano, před finálním zkopírováním vám zašleme seznam zachráněných souborů na email a máte možnost si data zkontrolovat.

Je při záchraně dat zachována záruka disku?

U softwarových závad ano - pracujeme výhradně na binární kopii uložené na našem úložišti, originální disk zůstává nedotčený. U hardwarových závad záruku zachovat nelze, protože je nutný fyzický zásah do disku.

Bude po záchraně disk funkční?

Záleží na typu poškození. U softwarových závad bude disk funkční. U hardwarového poškození disk funkční nebude a doporučujeme ho již nepoužívat.

Technické dotazy

Jaké disky jsou nejporuchovější?

Nejčastěji řešíme poruchy u disků Seagate a WD (Western Digital). U SSD disků se setkáváme s problémy napříč výrobci - Kingston, Samsung i Crucial. Poruchovost závisí nejen na značce, ale i na konkrétní modelové řadě a podmínkách provozu.

Jaké jsou nejčastější příčiny selhání disku?

Nejčastěji jde o poruchu elektroniky (přepětí, vadný zdroj), fyzické poškození povrchu ploten a poruchy čtecích hlav (pády, nárazy).